Richiesta e consegna dei premi Cartaviaggio
Hai richiesto un premio dal catalogo prodotti e, trascorso un mese, non ti è stato ancora recapitato? O non riesci a prenotare un bilgietto premio? Ecco come fare
PREMI DAL CATALOGO PRODOTTI
Chiama il call center Trenitalia 89.20.21*, scegli l'area Cartaviaggio (opzione 4) e, successivamente, l'opzione 2. Un operatore della società che si occupa della consegna dei premi sarà a tua disposizione per verificare lo stato della tua richiesta.
Ricordiamo che gli abbonamenti annuali a riviste e periodici necessitano di due mesi per l'invio della prima copia.BIGLIETTI PREMIO GRATUITI
I biglietti premio non sono assegnabili nei seguenti casi:
stai chiedendo un biglietto premio per un viaggio di ritorno diverso da quello dell'andata (escluso il caso di scelta del premio che consiste in 2 viaggi singoli)
non c'è più posto sul treno prescelto
il viaggio prescelto ricade in uno dei giorni dell'anno in cui non è possibile utilizzare biglietti premio. Ricordiamo, infatti, che in virtù dell'articolo 6 del Regolamento del Programma Cartaviaggio, Trenitalia potrà limitare, in alcuni giorni e per determinate tratte, la disponibilità dei biglietti premio per i treni a prenotazione obbligatoria. Ecco il calendario 2008 dei giorni in cui non è possibile viaggiare con bilgietti premio.
Nel caso di problemi diversi da quelli elencati, si prega di contattare prontamente il call center Trenitalia 892021*.
* 892021 senza prefisso da telefoni fissi e mobili - tariffe da rete fissa 0,30€/scatto risposta e 0,54€/min IVA inclusa. Da telefono mobile: la tariffa, in coerenza col proprio piano tariffario, dipende dal gestore di telefonia mobile.