Hai acquistato biglietti Trenitalia e, trascorsi 3 giorni, non ritrovi i relativi Puntiviaggio nell'estratto conto? Ecco come fare:

Primo passo:

Verifica se il biglietto acquistato è tra i casi non recuperabili, qui elencati:
Secondo passo:

Solo se il tuo caso non rientra in quelli elencati, puoi richiedere il recupero in questo modo:

Compila questo modulo in ogni sua parte, allega la fotocopia del biglietto ed invialo via fax al numero 06.44104132.
Se, in base al Regolamento, hai diritto all'accredito, i tuoi punti ti saranno accreditati nel più breve tempo possibile.
L'accredito dei Puntiviaggio relativi ai biglietti acquistati in modalità "ticketless" avviene normalmente solo dopo la data dell'effettivo viaggio.
Per tutti gli altri biglietti, verificare che siano trascorsi almeno 3 giorni dall'acquisto prima di inoltrare la richiesta.

ATTENZIONE

Soltanto i viaggi effettuati dal titolare della carta dànno diritto all'accumulo dei Puntiviaggio.

Ricordiamo che per l'accredito dei punti il titolare della Carta dovrà, al momento dell'acquisto dei biglietti ferroviari, fornire a Trenitalia il proprio Codice Personale e verificare che sul biglietto sia stampato il codice indicato sulla carta e i propri dati personali.

Non sono in ogni caso recuperabili i punti dei biglietti per i quali il cliente non abbia comunicato il codice personale Cartaviaggio al momento dell'acquisto.

La procedura indicata va seguita anche per richiedere l'accredito di abbonamenti "a fascia chilometrica" acquistati presso le rivendite non dotate emissione informatica.

Nel caso in cui un Titolare chieda il rimborso del biglietto, i relativi Puntiviaggio sono stornati.

Ricordiamo le tipologie di titoli di viaggio che non dànno in ogni caso diritto a ricevere i punti: