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Guida all'acquisto  

Acquisto abbonamenti

COSA È POSSIBILE ACQUISTARE

Abbonamenti ferroviari che permettono di viaggiare sui treni dell'offerta di Trenitalia, cioè treni Regionali (R), Espressi (E), Intercity (IC), Intercity Plus (ICplus). 

Abbonamento Intercity
Per viaggiare sui treni Intercity o Intercity Notte è possibile acquistare abbonamenti ai treni Intercity mensili o settimanali validi per viaggiare su entrambe le direzioni della relazione prescelta.
Gli abbonamenti possono essere emessi per percorsi fino a 1000 Km in prima o in seconda classe. Consentono di viaggiare anche sui treni Espressi e Regionali senza alcuna regolarizzazione, ma senza diritto ad alcun rimborso.

Carta Di Ammissione Intercity 
Viene rilasciata ai possessori di abbonamento ordinario o regionale o regionale con applicazione sovraregionale (AS 40) per viaggiare sui treni Intercity o Intercity Notte. Può essere mensile e settimanale, valida per viaggiare su su una sola o su entrambe le direzioni della relazione prescelta. Le carte di ammissione possono essere emesse per percorrenze fino a 250 Km se in appoggio ad abbonamento ordinario o regionale con applicazione sovraregionale (AS 40) e fino a 350 Km se in appoggio ad abbonamento regionale  comunque devono essere rilasciate per la stessa percorrenza dell’abbonamento ordinario/regionale o per una percorrenza inferiore compresa in quella dell’abbonamento. 

In alcune regioni ( Piemonte, Liguria, Emilia Romagna e Lazio), per l’utilizzo di determinati treni InterCity è possibile acquistare Carte di Ammissione a prezzo ridotti; tali Carte non consentono l’accesso ai treni Eurostar, Eurostar Italia Alta Velocità e EurostarCity (compresi i treni cisalpino effettuati con ETR 470 e classificati CIS). 

La Carta di Ammissione Intercity può essere rilasciata soltanto in appoggio ad abbonamenti ordinari o regionali o regionali con applicazione sovraregionale acquistati presso una biglietteria o un’agenzia di viaggi e non a quelli acquistabili su questo sito.

Utilizzo degli abbonamenti InterCity o degli abbonamenti ordinari/ regionali o regionali con applicazione sovraregionale delle Carte di Ammissione InterCity sui treni InterCity PLUS, Eurostar, EurostarCity ed Eurostar Italia AV
InterCity Plus
Gli abbonati in possesso di abbonamento InterCity o abbonamento ordinario/regionale + carta di ammissione InterCity possono accedere ai treni InterCity Plus senza prenotazione, ma senza garanzia del posto. Per effettuare la prenotazione del posto, occorre recarsi in biglietteria o agenzia di viaggio e pagare 1 euro per percorsi fino a 300 km e 2 euro per percorsi superiori .
Per ottenere la prenotazione del posto sui treni InterCity Plus gli abbonati ai treni InterCity possono anche acquistare il carnet di 20 prenotazioni InteCity Plus valido 6 mesi.
Eurostar Italia Alta Velocità, EurostarCity Italia ed Eurostar
Gli abbonati possono viaggiare sui treni Eurostar Italia Alta Velocità, Eurostar City Italia ed Eurostar Italia se in possesso, in aggiunta all’abbonamento InterCity o all’abbonamento ordinario/regionale + Carta di Ammissione InterCity, anche dei relativi ticket per abbonati comprensivi della prenotazione del posto.

Per ottenere la prenotazione del posto sui treni in questione gli abbonati ai treni InterCity possono anche acquistare il carnet di 20 prenotazioni Eurostar Italia Alta Velocità o Eurostar City o Eurostar valido sei mesi.
Per viaggiare, senza garanzia del posto, gli abbonati InterCity possono acquistare il carnet costituito da 20 tagliandi che devono essere convalidati prima della partenza. Il carnet non è valido per viaggiare sui treni AV per le relazioni che comprendono la tratta Roma – Napoli e viceversa. 
Nel caso dell' abbonamento regionale acquistato online e stampato dal proprio computer e di abbonamento regionale con applicazione sovraregionale a tagliando non è consentito il rilascio della Carta di ammissione Intercity, né l' accesso ai treni InterCity, InterCityPlus, CIS effettuati con materiale ETR 470 e classificati come ES* city Eurostar, EurostarCity ed Eurostar Italia Alta Velocità né l'utilizzo in appoggio a tessera IC Pass, dove prevista. 

In alcune regioni ( Piemonte, Lombardia, Liguria, Emilia Romagna) sono state istituite Tessere ICPass che consentono ai possessori di abbonamento a tariffa regionale o regionale con applicazione sovraregionale l’ accesso esclusivamente nella seconda classe dei treni classificati IC, IC Plus, ICN ed EC per il percorso nazionale, senza dover corrispondere alcuna differenza di prezzo. Per i treni IC Plus ed Eurocity per il percorso nazionale, treni per i quali è prevista l’emissione di biglietti con assegnazione contestuale del posto, l’accesso è consentito ma senza la garanzia del posto.

Le tessere IC PASS non consentono l’accesso ai treni ES*, ES* city, AV e sui treni CIS effettuati con materiale ETR 470 e classificati come ES* city (fatte salve le eccezioni previste per le relazioni delle tratte Milano-Domodossola e Milano-Chiasso e viceversa).
I possessori di tessere gratuite rilasciate dalla Regione Lombardia non possono accedere sui treni ES*, ES* city, AV e CIS effettuati con materiale ETR 470 e classificati come ES* city (fatte salve le eccezioni previste per le relazioni delle tratte Milano-Domodossola e Milano-Chiasso e viceversa).

Abbonamenti per i treni del trasporto regionale acquistati su questo sito 
Gli abbonamenti regionali acquistati su questo sito sono validi soltanto per i viaggi sui treni del trasporto regionale: Regionali (R) e sono delle seguenti tipologie: 
mensili 
quindicinali (solo Friuli Venezia Giulia)
settimanali 
sia a tariffa ordinaria che regionale sia di 1ªche di 2ªclasse.  

Gli abbonamenti non sono validi per effettuare viaggi sui treni Espressi, Intercity, Intercity Plus, Intercity Notte , Eurocity, Eurostar, Eurostar City e Eurostar Alta Velocità. 

Per acquistare un abbonamento occorre selezionare la stazione di partenza e di arrivo, il tipo di abbonamento (mensile, settimanale, quindicinale), il periodo di validità, la classe di viaggio e inserire la data di nascita.
Per gli abbonamenti mensili il periodo di validità è il mese solare, per quelli quindicinali (validi solo in Friuli Venezia Giulia) è la prima o seconda quindicina del mese,  per quelli settimanali è la data inizio-fine della settimana.

TARIFFA APPLICATA

L'abbonamento sarà emesso alla tariffa competente sulla base del percorso scelto (scegliendo un treno tra quelli che servono la relazione di interesse che individua il percorso e la tipologia di treno per i quali l'abbonamento sarà valido). Nel caso in cui il cliente voglia viaggiare in prima classe per una parte del suo viaggio può acquistare un abbonamento di cambio classe.

CARNET DI PRENOTAZIONI

I possessori di abbonamento ai treni InterCity di qualunque tipologia (o di abbonamento ordinario o regionale e di carta di ammissione ai treni InterCity) possono acquistare un carnet di prenotazioni che consente di effettuare, entro 6 mesi, 20 prenotazioni per la relazione prescelta per i treni InterCity Plus, AV, Eurostar Italia o EurostarCity Italia. Fornendo il codice del carnet è possibile richiedere di volta in volta la prenotazione per il treno che si intende utilizzare fino a concorrenza del numero di viaggi acquistati.
A bordo treno l’abbonato dovrà esibire, oltre all’abbonamento, la prenotazione effettuata (o comunicare il PNR nel caso di modalità ticketless), il Carnet Prenotazioni (o comunicare il PNR se in modalità ticketless) e, a richiesta del personale di bordo, un documento di identità. Sia il carnet che le prenotazioni ad esso relative possono essere richieste presso qualsiasi biglietteria, agenzia di viaggio abilitata, emettitrici self-service nonché tramite questo sito ed il Call Center (89 20 21); le prenotazioni possono essere emesse anche in modalità ticketless.
Il Carnet InterCity Plus costa 15,00 euro e può essere utilizzato sia per la prima sia per la seconda classe in conformità con l’abbonamento di riferimento.
Il Carnet per treni AV, Eurostar o EurostarCity costa 40,00 euro per la prima e per la seconda classe e consente di prenotare sulla relazione prescelta, escluse le relazioni che comprendono la tratta Roma – Napoli, indifferentemente per uno dei treni ammessi. 
Per le relazioni che comprendono la tratta Roma – Napoli è  previsto un carnet (costo di euro 40,00 per la prima e per la seconda classe) che consente di prenotare solo treni Eurostar ed un carnet (costo euro 60,00 per entrambe le classi) che consente di prenotare sia i treni Eurostar che i treni AV.

QUANDO È POSSIBILE ACQUISTARE UN ABBONAMENTO

E' possibile acquistare un abbonamento a cominciare da 7 giorni prima della data di inizio di validità dell'abbonamento.

A seconda delle modalità di consegna/ritiro dell'abbonamento prescelte, cambia l'anticipo con cui è necessario concludere l'acquisto rispetto alla data di inizio utilizzo dell'abbonamento stesso.
se si sceglie il ritiro dai distributori self-service, l'acquisto può essere fatto anche solo pochi minuti prima di effettuare il primo viaggio con l'abbonamento;
se si sceglie la consegna a domicilio, allora vanno considerati 6 giorni lavorativi (escluso il sabato) per la spedizione, prima di poter usufruire dell'abbonamento (es.: un abbonamento valido dal 1° febbraio 2007 va acquistato entro la mezzanotte del 23 gennaio per poterlo ricevere a domicilio in tempo utile).

Gli abbonamenti acquistati online e stampati dal pc (Mensili, Quindicinali e Settimanali) possono essere acquistati con un anticipo di 7 giorni rispetto la data di partenza.

CHI PUÒ ACQUISTARE UN ABBONAMENTO

Per acquistare un abbonamento occorre essere registrati sul sito Trenitalia.com e possedere una carta di credito.

Il sistema distingue tre figure (che possono essere o meno distinte):
l'acquirente (colui, persona fisica o società, che effettua l'ordine ed il pagamento);
l'intestatario dell'abbonamento (colui che utilizza l'abbonamento; attenzione! Essendo gli abbonamenti nominativi, i dati di residenza comunicati devono essere gli stessi riportati dal documento di identità in possesso dell'intestatario del biglietto di abbonamento);
il destinatario (persona fisica, società, collegio, albergo, ecc. a cui sarà inviato per posta prioritaria l'abbonamento).

Gli abbonamenti regionali, acquistati su questo sito e stampati dal proprio pc, non sono acquistabili per conto di altri poiché i dati del titolare (nome e cognome) riportati sull’ abbonamento sono quelli utilizzati per la registrazione.

SISTEMA DI PAGAMENTO SICURO

ll sistema di acquisto di biglietti on-line si basa sulle più aggiornate tecnologie di sicurezza oggi disponibili per le transazioni via web. Per il pagamento dei biglietti ferroviari acquistati on-line i Clienti possono utilizzare carte di credito, il servizio Bankpass Web o la carta prepagata CartaFacile

Pagamento con carte di credito

Trenitalia si avvale del sistema sicuro di pagamento "e-shopping SANPAOLO" messo a punto dal gruppo bancarioSanpaolo-Imi. "e-shopping SANPAOLO" consente di effettuare acquisti on-line con la massima semplicità e con la garanzia della sicurezza e della privacy. Le transazioni, infatti, non avvengono con strumenti gestiti da Trenitalia, ma tramite i server con tecnologia sicura del gruppo bancario Sanpaolo-Imi.
Dopo avere effettuato il pagamento un messaggio di avvenuta transazione apparirà su una pagina del sito Trenitalia.L'eventuale comparsa di avvisi del browser che indicano il re-indirizzamento su un server non sicuro, quindi, riguarderà solo ed esclusivamente la semplice conferma dell'avvenuta transazione da parte di Trenitalia.

Pagamento con Carte Visa e MasterCard

Per garantire alla clientela il massimo della sicurezza, i circuiti internazionali Visa e MasterCard richiedono sulle transazioni con carta di credito il rispetto delle seguenti misure di controllo:

l' apposizione di un numero di sicurezza, costituito dal gruppo di tre cifre stampato sul retro della carta di credito, nella parte riservata alla firma.
l'autenticazione del cliente su un'apposita pop up, gestita direttamente da Bankpass, utilizzando dati che sono stati forniti precedentemente al cliente stesso dall'emittente della carta (standard "Verified by Visa e SecurCode).

Pagamento tramite bankpass web

Per efferttuare il pagamento con il servizio Bankpass Web, è prima necessario aderire al servizio tramite il sito www.bankpass.it
Per procedere all'acquisto, inserire User-ID e password (assegnati al momento dell'adesione) per accedere al proprio wallet (portafoglio virtuale) e scegliere lo strumento di pagamento che si vuole utilizzare (carta di credito, carta prepagata Soldintasca e PagoBancomat): la transazione potrà concludersi senza che i dati della carta di credito o del PagoBancomat viaggino in Internet Per ogni transazione effettuata attraverso il wallet, sarà inviata una e-mail di conferma.

Informazioni on-line su Bankpass Web


Pagamento con CartaFacile prepagata

CartaFacile Prepagata è la moneta elettronica al portatore (che utilizza codici numerici riservati, il "numero di Prepagata" e il "Secure Key") emessa da una banca o intermediario finanziario autorizzato. La Carta consente di pagare il corrispettivo degli acquisti effettuati in Internet tramite il Circuito Carta facile.

CartaFacile Prepagata non richiede l'apertura di alcun conto corrente, garantisce il completo anonimato nei pagamenti ed è protetta dai più efficaci sistemi di sicurezza. La disponibilità di spesa di una singola CartaFacile Prepagata, emessa in valori predeterminati, non potrà mai superare l'importo massimo di 500 euro.
Per effettuare un acquisto utilizzando CartaFacile Prepagata bisogna farsi riconoscere quale aderente al circuito CartaFacile utilizzando il numero di tessera, i dati relativi alla scadenza dell'adesione e la password scelta al momento dell'abilitazione.
Una volta effettuato il pagamento tramite un'apposita pagina del circuito CartaFacile il messaggio di avvenuta transazione apparirà, invece, su una pagina di Trenitalia. L'eventuale comparsa di messaggi del browser che indicano il re-indirizzamento su un server non sicuro, quindi, riguarderà solo ed esclusivamente la conferma dell'avvenuta transazione da parte di Trenitalia.
 
Informazioni on-line CartaFacile

Nota Bene
Per un corretto funzionamento dei sistemi di pagamento è richiesto l'utilizzo di un browser (Netscape o Explorer) di versione 4.0 o superiore, attivando la funzione "cookies" dalle "Preferenze" del browser stesso. In caso di mancata transazione è consigliabile ripetere la procedura di prenotazione e acquisto on-line dall'inizio, selezionando "Orario-Acquisto biglietti" dal menu principale del sito Trenitalia e non il pulsante "Back" o "Indietro" del browser.

I dati relativi al pagamento dei biglietti acquistati non possono essere acquisiti ed elaborati in alcun modo da Trenitalia, in quanto la transazione viene gestita dai server del gruppo bancario Sanpaolo-Imi, in ambiente protetto e sicuro.

Emissione Fattura
Qualora desideriate acquistare biglietti online con carta di credito, vi informiamo che attualmente non è possibile ottenere il rilascio della fattura.

COME RICEVERE L'ABBONAMENTO ACQUISTATO

 Per la consegna/ritiro dell'abbonamento acquistato on-line Trenitalia offre differenti scelte:
ritiro gratuito presso self-service delle principali stazioni (Abbonamento InterCity - InterCity Plus)
consegna a domicilio (Abbonamento InterCity - InterCity Plus)
•  stampa a casa della ricevuta di abbonamento inviata via email in formato pdf allegato. (Abbonamento Regionale) 

Il sistema esporrà le modalità di consegna/ritiro disponibili per la proposta di viaggio scelta. 

Ritiro al distributore di biglietteria self-service (Abbonamento InterCity - InterCity Plus) 
L'abbonamento può essere ritirato presso uno qualsiasi dei distributori di biglietteria self-service ubicati nelle principali stazioni italiane. Questa modalità di ritiro è gratuita e ha il vantaggio di poter essere utilizzata fino a poco prima della partenza del treno.

Prima di scegliere il ritiro del biglietto presso un distributore di biglietteria self-service, verificare che nella stazione di interesse sia presente una postazione, colsultando l' elenco delle stazioni con i distributori di biglietteria self service. 

Per ritirare il biglietto presso la postazione self-service di stazione è necessario:
inserire il codice di prenotazione PNR ricevuto via e-mail dopo l'acquisto on-line,
digitare il nome e cognome utilizzati per l'acquisto,
selezionare sullo schermo della postazione self-service il pulsante "Internet" per seguire la semplice procedura di emissione.
Se presso la stazione di partenza la postazione Self Service non c'è o non è funzionante, il biglietto può essere ritirato anche presso la biglietteria di stazione se operante.

Consegna a domicilio (Abbonamento InterCity - InterCity Plus) 
Se si sceglie la consegna a domicilio dell' abbonamento acquistato, la spedizione sarà effettua per posta prioritaria all'indirizzo del destinatario nella prima giornata feriale (escluso il sabato) successiva all'acquisto . Nessun costo aggiuntivo è previsto per il recapito del biglietto. 

Stampa a casa della ricevuta di abbonamento (Abbonamento Regionale)
Nel caso dell'abbonamento regionale acquistato online, a conferma dell’acquisto viene inviata un’ email con allegato il file, in formato .pdf, dell’abbonamento (ricevuta di stampa), contenente gli estremi di identificazione del titolare e del viaggio. Una volta stampato, è possibile ritagliare l’abbonamento lungo la linea tratteggiata. La ricevuta di stampa/abbonamento è già convalidato pertanto non deve essere obliterato e ad ogni richiesta del personale di bordo deve essere esibito unitamente ad un valido documento di riconoscimento.

VALIDITÀ DELL'ABBONAMENTO

Gli abbonamenti sono a validità solare (con inizio, cioè, dal 1° giorno del mese e terminano alle 24.00 dell'ultimo giorno del periodo). Non è richiesta l'obliterazione del biglietto di abbonamento, essendo stampati sul documento di viaggio sia la data di inizio validità, sia il percorso.

COSA FARE SE L'ABBONAMENTO NON ARRIVA ENTRO L'INIZIO DI VALIDITÀ

Si consiglia di verificare subito che l'abbonamento corrisponda all'acquisto effettuato. In caso di disguidi, mancata consegna o altri problemi, contattare il Call Center 89 20 21 e concordare con l'operatore le modalità per l'invio di un duplicato (ad esempio presso una biglietteria).