Con i suoi 2470 dipendenti, la Direzione Regionale Piemonte assicura i servizi di trasporto locale in tutto il territorio della regione, garantendo un'offerta di 19.900.000 treni*Km/anno, che consente di mettere a disposizione della clientela mediamente 950 treni al giorno, su una rete ferroviaria di 1.765 chilometri.

I viaggiatori trasportati quotidianamente in Piemonte sono circa 196.000, mentre sono circa 55.000 i pendolari in possesso di un abbonamento ferroviario. La quota di mercato coperta dai treni del Trasporto Regionale è pari al 10,6 % della mobilità complessiva per lavoro e studio, equivalente ad oltre il 60 % del trasporto pubblico locale.
Sette sono le integrazioni tariffarie con altre aziende di trasporto operative in ambito regionale.

Nell'area metropolitana è in vigore dal 1° aprile 1996 la maggiore delle integrazioni piemontesi:"FORMULA", che consente di viaggiare indifferentemente con Trenitalia, GTT e 24 Aziende private e di utilizzare i mezzi urbani di Torino.

L'area tariffaria è articolata in anelli concentrici intorno alla zona urbana di Torino suddivisi in 19 zone tariffarie a cui si aggiungono alcuni collegamenti effettuati con le linee Trenitalia e GTT extraurbane che consentono di usufruire dell’integrazione anche a coloro che provengono da località della regione esterne all'area integrata.

In Piemonte le biglietterie gestite dalla Direzione Regionale Piemonte sono 34 (altre 9 sono gestite dalla Divisione Passeggeri N/I e 9 da RFI) e i punti vendita (tabaccai, edicole, bar) sono 326; inoltre, sono state installate emettitrici automatiche di biglietti in 134 stazioni.

Nelle stazioni più piccole e non presenziate da personale ferroviario sono stati installati monitor informativi con gli orari dei treni, i Punti Vendita della località, i punti di fermata dei bus sostitutivi. Inoltre vengono visualizzate informazioni commerciali e di circolazione quando si effettuano modifiche programmate.

Il parco rotabili della Direzione Piemonte è composto di 112 locomotive, 547 carrozze, 49 mezzi leggeri elettrici, 92 termici.

Circa l’80% del parco rotabile è dotato del nuovo sistema satellitare OBoE (acronimo di "On Board Equipment") per la gestione degli annunci ai viaggiatori a bordo dei treni.

Durante l'anno 2007 la percentuale dei treni regionali del Piemonte con ritardi compresi tra 0 e 5 minuti è stata 91,88, la percentuale dei treni regionali del Piemonte con ritardi compresi tra 0 e 15 minuti è stata 98,25.


La Direzione Regionale Piemonte ha conseguito la certificazione di conformità alla norma UNI EN ISO 9001 da luglio 2002.

Per rispondere concretamente e nel miglior modo possibile alle esigenze dei viaggiatori diversamente abili la DR Piemonte ha provveduto alla realizzazione in programma giornaliero di 285 treni con carrozze attrezzate ed il 64% delle stazioni presenziate da Trenitalia offre servizi per viaggiatori diversamente abili. 

*dati aggiornati a giugno 2008