Con i suoi 1227 dipendenti, la Direzione Territoriale Emilia Romagna assicura i servizi di trasporto locale in tutto il territorio della regione garantendo, attraverso i treni Regionali, Interregionali e Diretti, un'offerta di circa 13 milioni di treni Km*anno, che si traduce ogni giorno in 550 treni con oltre 160.000 posti a sedere, su una rete ferroviaria di circa 1000 km.

I viaggiatori trasportati quotidianamente in Emilia Romagna sono quasi 100.000, mentre sono circa 28.000 i pendolari in possesso di abbonamento ferroviario. La quota di mercato coperta dai treni del Trasporto Regionale in Emilia Romagna è pari al 5,7% della mobilità complessiva in regione, equivalente al 35% del Trasporto Pubblico Locale (da: P.R.I.T. Piano Regionale Integrato Trasporti 1998-2008-Regione Emilia Romagna,1998).

Il parco rotabile assegnato alla Direzione Regionale Emilia Romagna è composto da:
n° 44 locomotive di cui n° 16 della tipologia E464, n° 330 carrozze della tipologia Piano Ribassato, Media Distanza Vestiboli Estremi, n° 16 complessi di mezzi leggeri elettrici di tipologia Ale 642, n° 16 automotrici termiche, n° 5 TAF (Treni ad Alta Frequentazione), n° 9 Minuetti, n° 4 Vivalto (già entrati in esercizio).

La rete di vendita della Direzione Regionale Emilia Romagna può contare su 18 biglietterie, che si aggiungono alle 10 biglietterie della Divisione Passeggeri, circa 300 punti vendita esterni (tabaccai, edicole, bar) e 116 emettitrici automatiche per l’acquisto di biglietti e abbonamenti a tariffa ordinaria e regionale.

Oltre all'elenco dei punti vendita biglietti esterni, in Emilia Romagna è prevista l'affissione nelle stazioni di una mappa del servizio ferroviario regionale e delle tariffe regionali in vigore.

Un nuovo sistema per la gestione di annunci automatici a bordo treno che sfrutta la tecnologia satellitare, OBoE ( acronimo di On Board Equipment ), è stato installato a bordo delle vetture semipilota media distanza dotate di impianto di diffusione sonora, utilizzate per i collegamenti Milano-Parma, e Piacenza – Rimini – Ancona.

In ambito regionale sono operative sei integrazioni tariffarie con altre aziende di trasporto.

La Direzione Regionale Emilia Romagna ha conseguito la certificazione UNI EN ISO 9001 per la progettazione e l'erogazione del servizio


* dati al 19 giugno 2007